Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LINFATIKA
En Linfatika queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuándo puedes solicitar una devolución?
Aceptamos solicitudes de devolución o reembolso en los siguientes casos:
— El producto llegó dañado o defectuoso — Recibiste un producto diferente al que ordenaste — Tu pedido no llegó en un plazo de 30 días hábiles tras la confirmación de envío
No procesamos devoluciones por cambio de opinión, resultado diferente al esperado o compras por error. Te recomendamos revisar bien la descripción del producto antes de comprar.
¿Cómo iniciar una solicitud?
Escríbenos por WhatsApp al [número] dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Incluye:
— Tu número de orden — Foto o vídeo del producto mostrando el problema — Descripción breve de lo que ocurrió
Sin evidencia visual no podemos procesar tu solicitud.
¿Cómo resolvemos tu caso?
Una vez validada tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles te ofreceremos la solución más adecuada:
— Reenvío del producto sin costo adicional (opción prioritaria) — Crédito en tienda equivalente al valor de tu compra — Reembolso parcial según el caso
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos no elegibles para devolución
— Productos con signos evidentes de uso prolongado — Productos sin su empaque original — Solicitudes fuera del plazo de 30 días
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp o a hola@getlinfatika.com — respondemos en menos de 24 horas hábiles.