Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — LINFATIKA
QUIÉNES SOMOS
Linfatika es una tienda de comercio electrónico especializada en herramientas de bienestar facial. Puedes contactarnos en: Email: hola@getlinfatika.com
QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
Cuando compras o navegas en nuestra tienda recopilamos información que tú nos das directamente: nombre completo, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono e información de pago (procesada de forma segura, no almacenamos datos de tarjeta). También recopilamos información automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, productos vistos y añadidos al carrito, y cookies de sesión y preferencias.
Herramientas de seguimiento que utilizamos: Meta Pixel (Facebook/Instagram), que registra tu actividad en la tienda para mostrarte anuncios relevantes en redes sociales; Google Analytics, que analiza el tráfico y comportamiento de navegación; Shopify Analytics para estadísticas internas de la tienda; y WhatsApp Business para comunicación directa sobre tu pedido.
PARA QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN
Usamos tu información personal para procesar y gestionar tu pedido, enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu compra, coordinar el envío y entrega de tu producto, responderte por WhatsApp o email cuando nos contactas, mostrarte publicidad relevante en Facebook e Instagram mediante Meta Pixel, prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda, mejorar nuestra tienda y experiencia de compra, y cumplir con obligaciones legales aplicables.
META PIXEL Y PUBLICIDAD
Nuestra tienda utiliza Meta Pixel de Facebook. Esta herramienta registra cuando visitas la tienda o realizas una compra, nos permite mostrarte anuncios en Facebook e Instagram, puede compartir datos con Meta Platforms Ireland Ltd. y funciona mediante cookies instaladas en tu dispositivo. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad en facebook.com/settings/ads
COOKIES
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa mientras navegas, recordar los productos en tu carrito, analizar el tráfico de la tienda y personalizar tu experiencia. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador aunque esto puede afectar el funcionamiento de la tienda.
CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN
Compartimos tu información únicamente con Shopify como plataforma que aloja nuestra tienda, Stripe para el procesamiento seguro de pagos, nuestro proveedor logístico para gestionar el envío de tu pedido (nombre, dirección y teléfono de entrega únicamente), Meta Platforms para publicidad personalizada mediante Meta Pixel, y autoridades competentes cuando la ley lo requiera. No vendemos tu información personal a terceros.
RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para completar tu pedido y gestionar posibles reclamaciones, cumplir con obligaciones legales y fiscales, y un máximo de 3 años desde tu última compra.
TUS DERECHOS
Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, solicitar la corrección de datos incorrectos, solicitar la eliminación de tus datos, oponerte al uso de tus datos para publicidad y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hola@getlinfatika.com
SEGURIDAD
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información incluyendo conexión cifrada SSL/HTTPS en toda la tienda, procesamiento de pagos mediante Stripe con certificación PCI DSS y acceso restringido a los datos personales.
MENORES DE EDAD
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos contáctanos para eliminarlos.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos los cambios relevantes por email o mediante un aviso en la tienda. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el uso de tus datos puedes escribirnos a hola@getlinfatika.com o por WhatsApp en horario de lunes a viernes de 9am a 6pm hora de México.